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5/09: Hostpoint: nur Ärger
Nein, ich bin nicht alleine. Ich habe gerade kürzlich wieder von verschiedenen Leuten erfahren, die über die Performance von Hostpoint geklagt haben. Und dass es viele Ausfälle gibt. Gestern:
Der “Engpass” besteht gemäss Support-Seiten auch heute Mittwoch noch. Erstellt wurde das Ticket am Montag Morgen. Was ist da nur los?
Heute, als ich einen Post in mein Blog schreiben wollte:
Das einzige Hindernis, zu wechseln, ist der Aufwand. Aber ich habe mir vorgenommen, wenigstens dieses Blog nach meinen Prüfungen zu zügeln. So kann es echt nicht weitergehen.
Der Support verspricht mittlerweile Besserung. Während im vergangenen Dezember das Problem noch verhamlost wurde (Antwort des Supporters am 13. Dez 06: “Ich habe soeben die Domain (…) thge.ch besucht und konnte keine Performance schwächen feststellen.”), werden jetzt wenigstens Probleme eingestanden (Antwort des Supporters am 24. August: “Ich habe die Situation zusammen mit unseren Administratoren analysiert und Massnahmen evaluiert. Diese werden zur Zeit umgesetzt.” Leider warten wir schon lange auf die Umsetzung. Doch im selben Mail wird die Schuld gleich wieder weitergereicht: “Wie Sie vielleicht wissen, haben wir vor ca. 2 Wochen die Umstellung von PHP4 auf PHP5 vorgenommen. Mit diesem Schritt hat sich gezeigt, dass mehrere Applikationen einiges mehr an Last auf den Servern verursacht haben.” Achso, PHP5 soll Schuld sein. Auch wenn ich das Problem seit x Monaten habe. Und erzählen können sie mir auch alles.
Ich hoffe immer noch auf Besserung. Der Supporter ist ein armer Cheib und kann ja nichts dafür. Trotzdem werde ich, sollte sich in den nächsten Wochen die Situation nicht schlagartig bessern, den Hoster wechseln. Versprochen wurde es: “Sie können sich sicher sein, dass wir an diesen Problemen arbeiten um Ihnen wieder ein schnelleres Hosting anbieten zu können.”
Ich habe dem netten Herrn zurückgeschrieben. Unter anderem, dass auch Geduld und Verständnis irgendwann ein Ende haben. Ganz bestimmt.
Update: Mittwoch Abend. Irgendwas stimmt da ernsthaft nicht:
10 Kommentare »
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Das Problem kenne ich nur zu gut, allerdings von einem andern Anbieter. Trotzdem stelle ich mir die Frage, ob es vielleicht sinnreich wäre, die Preise zugunsten eines besseren und vor allem kompetenteren Support etwas anzuheben. Ich meine, ein normales Shared-Hosting kostet ja praktisch nichts mehr. Ich wäre auch bereit, 300 Franken im Jahr zu zahlen, wenn die Leistung entsprechend wäre.
Übringes, im Textfeld sehe ich nun nicht mehr, was ich schreibe, weil der Scrollbalken nicht erscheint. Deswegen sehe ich auch allfällige Fehler nicht
5. September 2007 @ 12:15 (comment)
Das kenne ich nur zu gut – ich habe vor einem halben Jahr bei denen gekündigt und zwei Domains auf andere Hoster gezügelt. Klar ist das mit Aufwand verbunden, aber dennoch besser, als sich immer wieder wegen den Ausfällen ärgern.
5. September 2007 @ 12:35 (comment)
Danke für dein Kommentar. Das mit dem Scrollbalken habe ich auch gerade gesehen. Danke für den Hinweis. Werde beim Zügeln die Sache in Ordnung bringen.
Es stimmt, dass man durchaus etwas mehr für die Leistung zahlen könnte. Andererseits zeigen gerade andere Anbieter, dass es eben möglich ist, die Leistung zu diesem Preis anzubieten.
Wie ich gesehen habe, laufen Hostpoint zurzeit die Kunden wirklich weg. Wer einmal bei slug.ch nach Hostpoint sucht, findet einige unzufriedene.
Ich werde mit dem Blog den Anfang machen. Aber da läuft noch eine TYPO3-Installation (mit mehreren, unabhängigen Seiten), eine Gallery, ein Feed-Reader, etc… Und sogar für gewisse Projekte ein zweites Hosting-Paket. Wird also etwas dauern, bis ich ganz weg bin.
5. September 2007 @ 15:26 (comment)
Es ist jetzt Freitag und das Problem besteht weiterhin. Ich muss auch an einen Wechsel denken. Ich hätte das schon viel füher tun sollen. Aber meine Faulheit diesbezüglich hat mal wieder obsiegt
7. September 2007 @ 13:55 (comment)
Ihr seid mir Heultanten.
Ich bin auch seit jahren bei Hostpoint. Die Ausfälle halten sich in Grenzen, das Preisleistungsverhältnis immernoch ungeschlagen.
Nirgends kriegt man 10GB (!) Space für so wenig Geld.
Wenn’s euch nicht passt, geht zu beepworld.de
Heutzutage kann man’s echt niemandem recht machen..
9. September 2007 @ 16:05 (comment)
@Schroeffu: Ausfälle in Grenzen? Du Glückspilz. Ich treffe oft auf Seiten, die oberlahm sind und bei denen ich aus Spass einen DNS-lookup mache. Fast immer Hostpoint. Eine schlechtere DB-Performance bekommst Du sonst nirgends. Die Server werden bis an den Rand vollgepackt mit Kunden, die sich dann gegenseitig runterdatenbänkeln. Die Migration auf die neue Infrastruktur ist ein einziges Chaos gewesen. Hoster wechseln ist anstrengend, aber weg von Hopo heisst, es kann nur noch besser werden. Wer braucht schon 10GB? Lieber 10 Supporter mehr, dann nimmt womöglich mal jemand das Telefon ab oder lässt einen abgeschmierten Server am Weekend nicht 5 Stunden down sein. Dienstleistung: NULL. So lange es funzt, ok – aber sobald man auf einem vollen Server ist, gute Nacht. Hilfe kann man von den halbwüchsigen Möchtegerns da nicht erwarten.
8. November 2007 @ 03:39 (comment)
…ich schätze mal, die kranken am eigenen Erfolg. Es ist einfach zu viel los auf den Maschinen, und manche Plugins machen auch mehr Last als notwendig (gibt ja immer so ein paar Vögel, die alles ausprobieren müssen).
28. Januar 2008 @ 10:53 (comment)
Na ja, ich kenne die Leute, und zwar vom Nelson- Pub (Bierhöhle) in Rapperswil. Der Systemtechniker hat Kommunikationsprobleme, weil er nur Berndeutsch kann, und seine langjährige Angebetete ist mit dem Chef durchgebrannt. Schon klar, dass da nicht viel rund läuft!
12. April 2008 @ 22:02 (comment)
Bezüglich der Performance hat sich nun aber bei hostpoint ENDLICH was getan:
Siehe hier:
Hostpoint: Endlich eine Lösung!
Gruss
Ponte
10. Juni 2008 @ 14:23 (comment)
Ich bin seit 2001 Hostpoint Kunde und kann daher ziemlich genau deren Qualität aus eigener Anschauung beurteilen. Performance-Probleme sind tatsächlich häufig der Fall, ebenso zwischenzeitliche Ausfälle der Webseite. Man ist schon ein grosser Glückspilz, wenn die Seite 2 Wochen am Stück unterbruchslos verfügbar ist. Jetzt schrauben sie gerade wieder mal an der Infrastruktur und haben deshalb vorsorglicherweise die Berechtigungen an zufällig gewählten Dateien (z.B. auch *.txt Dateien) auf 000 gesetzt. Folge: Viele Applikationen lassen sich nicht mehr ausführen! Man ist auf die Gnade der Herren in Rapperswil angewiesen, wenn man die Webseite benützen will. Mein Eindruck: Ein Haufen von Bastlern, die von strukturierter Vorgehensweise wenig Ahnung haben. Der Grund weshalb ich noch nicht gewechselt habe, ist die Möglichkeit des ODBC Zugriffs auf die DB.
26. Oktober 2008 @ 07:23 (comment)